“精细化服务”

这一词大家应该并不陌生

作为医疗机构

医护人员的“精细化服务”

要达到哪些标准呢？

当然是

衡量标准数十条

患者满意第一条

近日

我院内分泌·肾病内科病区

就上演了暖心的一幕

在内分泌·肾病内科医患交流群，患者李阿姨表达了自己的肺腑之言。原来，是因为李阿姨在与护士交流时，随口问了一句自己是身体状况能否洗头发，护士杨雨霞回答完可以之后，转身就为患者打来了热水，帮助患者将头发洗好并吹干，让患者深受感动，这才在医患群诉说了自己的心声。

据杨雨霞护士介绍，患者因“2型糖尿病”入院，因为治疗需要，患者身上携带了胰岛素泵，无家属陪护，洗护都不便，当患者询问自己能否洗头时，她的第一反应就是要帮患者解决自己力所能及的这件事情。对于患者的感谢，她说：“作为一名护士，这一举动其实很平常，这些事也都是我们平时一直在做的，得到患者的肯定，给了自己很大的鼓舞，在今后的工作中，我会一如既往地服务好每一位患者，让更多患者感受到我们医院的精细化服务和温度。”

“事情虽小，却能为患者传递温暖，当患者以后回忆起在院的这一段时光时，陪伴他们的不止病痛，还有医护人员的温情服务，我们的“精细化服务”如暖流一般，浸入患者的心田，为他们带来战胜疾病的斗志和信心。”获得患者的肯定后，内分泌·肾病内科护士长朱亚悦这样说道。