【改善护理服务·延伸护理】家属点赞!护理上门获好评

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居住附近的张奶奶,长期受脑梗与糖尿病困扰,不得不卧床静养,导致双腿肌肉萎缩、关节僵硬,并伴随严重的褥疮问题,日常还需依赖留置尿管生活。近日,张奶奶的老伴在为她进行膀胱冲洗时不慎将导尿管刺破并致其脱落,这让本就行动不便、居住在七楼无电梯之家的张奶奶一家焦急万分。

家属迅速通过医院的微信公众号拨打我院急诊科号码预约上门护理。接到电话后,急诊科护理人员迅速准备导尿用物至患者家中。在细致评估了张奶奶的身体状况后,护理人员按照严格的操作流程,专业地为她更换了新的尿管。整个过程中,一边细心安抚,缓解老人的紧张情绪,一边谨慎操作,确保每一步都准确无误。更换完成后,护理人员不忘向张奶奶及家人强调日常护理的重要性,特别提醒要多喝水、勤排尿,以促进尿路健康。同时,还为其详细制定了个性化的饮水计划,并耐心讲解了尿管护理的注意事项,确保家属能够正确、有效地进行后续护理。
张奶奶的家属对此次上门服务表示了高度的赞扬。护理上门不仅展现了医院“全心全意为人民服务”的宗旨,也是深化优质护理服务内涵的生动实践。未来,急诊科将继续秉持这一理念,不断优化上门护理延伸服务流程,为更多行动不便的居家患者送去便捷、安全、高质量的医疗服务。
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