真情回访出院患者 做好患者贴心“医”靠

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为不断拓展优质护理的内涵,深化“以病人为中心”的服务理念,呼吸·消化内科开展了延伸护理服务系列活动。


01
关怀无微不至与患者建立深厚情感

近日,呼吸·消化内科医务人员一行来到了出院患者洪阿姨家中,洪阿姨是慢阻肺反复发作的患者,一个月前在我科住院治疗。洪阿姨对医护人员的到来非常高兴,热情地拉着他们交谈,特别感谢了孔兴兴护士。


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在洪阿姨住院期间,儿女都在上班,没有陪护,只有她一个人在医院,由于其治疗期间需要常日挂氧,上厕所、洗澡都很不方便,责任护士孔兴兴得知患者的不便后,每次都格外照顾她。搀扶患者去卫生间、为患者热饭,将患者照顾的无微不至,有时候患者输着液不方便吃饭,孔兴兴护士就喂给她吃,只要患者需要什么,有什么事,都是孔兴兴护士帮忙,一直持续到她出院。在此期间,孔兴兴护士与患者建立了深厚的感情。


见到洪阿姨后,孔兴兴护士将此行带来的药物送到她手中,并告知其饮食、用药方法,嘱咐洪阿姨在家多做呼吸功能操。临走时,孔兴兴护士还为洪阿姨把家里的卫生打扫了一遍,洪阿姨感动不已。


02

优质服务获患者点赞

下一站,大家来到了出院患者李叔叔家,李叔叔因患胰腺炎在我科住院,因其曾经患脑梗中风,导致左边身体不能活动,行动非常不方便,住院期间,医护的精心治疗和精细化服务获得了李叔叔的高度认可。


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李叔叔一家对医护的到来很是高兴,李叔叔说:“看到你们就像看到亲人一样,特别感谢你们对我的照顾。”陈卫医生与孔兴兴护士为李叔叔测量了血压,并指导他如何饮食,如何锻炼肌张力,耐心的为其讲解了疾病健康知识和平时需要注意的事项。李叔叔表示,非常感谢我院医护人员的慰问,能恢复的这么好,离不开医生精湛的技术和各位护士们的精心护理。



呼吸·消化内科始终坚持“以人为本,以健康为中心”的服务理念。随着医学的发展和人民日益增长的健康需求,我们将以更大的热情,努力提高专业技术水平和学术水平,不断改善服务质量,为人民的健康保驾护航。


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